Informativa sui rimborsi

Hai 7 giorni dalla consegna per effettuare un reso.
Puoi scegliere tra rimborso, credito store o cambio articolo.

Pensiamo a tutto noi: organizziamo il ritiro a domicilio tramite corriere e gestiamo direttamente l’intera procedura.

• €7 → rimborso o credito store
• €10 → cambio articolo con nuova spedizione inclusa

I nuovi capi vengono spediti entro 48 ore dall’approvazione del reso.
Procedura completata generalmente entro 7 giorni lavorativi.

💬 WhatsApp: +39 351 869 1153
📧 piccolisfizi.info@gmail.com

Di seguito trovi l’informativa completa sui Resi e Rimborsi.

La presente Informativa sui Resi e Rimborsi disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso e le condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul nostro store online.

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.Il termine di 14 giorni, fa riferimento all'intero processo di reso. Vale a dire che l'eventuale reso, deve ritornare presso il nostro magazzino entro 14 giorni dalla data di consegna, pena IL DECADIMENTO DEL DIRITTO DI RECESSO.

A titolo commerciale, il nostro store accetta richieste di reso che vengano comunicate entro massimo 7 giorni dalla ricezione dell’ordine, al fine di garantire una gestione rapida ed efficiente delle pratiche di reso e sostituzione.

Il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente resta in ogni caso garantito nei limiti stabiliti dalla legge.

Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il reso dovrà rispettare le seguenti condizioni:

• gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;
• i prodotti non devono essere stati indossati, lavati, utilizzati o danneggiati;
• devono essere presenti tutti i cartellini originali;
• gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale;
• il reso deve essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto;
• deve essere disponibile una prova d’acquisto o il numero dell’ordine.

Per motivi igienici e commerciali, ci riserviamo il diritto di rifiutare resi relativi ad articoli che presentino segni di utilizzo, odori, macchie, profumi, deodoranti, trucco, lavaggi o alterazioni di qualsiasi tipo.

Qualora i beni restituiti risultino indossati, danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, graffi, deformazioni, scollature ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette, lacci ed ogni altro elemento annesso), delle confezioni ed imballaggi originali e del certificato di garanzia, ove presente, Piccolisfizi _clothing si riserva la facoltà di non procedere con il rimborso. Saremo inoltre costretti a rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o resi di prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Gli articoli inviati senza preventiva autorizzazione al reso non saranno accettati.

Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, è necessario contattarci tramite:

• WhatsApp: +39 351 869 1153
• Email: piccolisfizi.info@gmail.com

indicando:

• numero ordine;
• nome e cognome;
• articoli da restituire;
• eventuale motivazione del reso.

Una volta approvata la richiesta, verranno fornite tutte le istruzioni necessarie per la restituzione della merce.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

ILENIA ZAMBETTA
Via Papa Pio XII 52/B
70124 Bari (BA)

Il cliente è responsabile della corretta spedizione del reso fino alla ricezione presso il nostro punto di consegna. Consigliamo pertanto di utilizzare spedizioni tracciabili.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione relative al reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di:

• articolo errato;
• articolo danneggiato;
• articolo difettoso;
• prodotto non conforme all’ordine effettuato.

Le eventuali spese di spedizione sostenute per la consegna dell’ordine originario non saranno rimborsate, verrà rimborsato soltanto il valore dei capi.

Il costo del reso varia in base alla modalità scelta dal cliente:

• €7,00 nel caso di richiesta di rimborso oppure emissione di credito store;
• €10,00 nel caso di richiesta di sostituzione della merce con altri articoli.

Sia in caso di richiesta di rimborso o credito store, sia in caso di sostituzione della merce, il servizio di reso sarà gestito direttamente da Piccolisfizi_clothing. Provvederemo infatti a:

• organizzare il ritiro del pacco direttamente al domicilio del cliente tramite corriere incaricato;
• verificare la conformità degli articoli restituiti;
• spedire gli eventuali articoli sostitutivi entro 48 ore dall’approvazione del reso.

La procedura completa di reso in caso di sostituzione merce, viene generalmente conclusa entro 7 giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e giorni festivi.

Danni, difetti o problemi con l’ordine

Ti invitiamo a controllare attentamente il pacco al momento della consegna.

In caso di articoli difettosi, danneggiati, non conformi oppure differenti rispetto a quanto ordinato, il cliente dovrà contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine (al numero Whatsapp o all'indirizzo email precedentementi forniti) allegando:

• fotografie chiare del prodotto;
• fotografie dell’imballaggio ricevuto;
• descrizione del problema riscontrato.

La segnalazione tempestiva consente una più rapida gestione della pratica e delle eventuali verifiche con il corriere.

Anche in presenza di difetti o anomalie, gli articoli dovranno essere restituiti nelle condizioni originali ricevute (cartellini e imballaggi originali).

Eccezioni / articoli non restituibili

Non accettiamo resi relativi a:

• gift card o buoni regalo;
• articoli personalizzati o realizzati su richiesta;
• articoli acquistati in saldo o promozione;

salvo nei casi in cui risultino difettosi, danneggiati, non conformi oppure differenti rispetto a quanto ordinato.

Per qualsiasi dubbio relativo all’idoneità di un articolo al reso, invitiamo il cliente a contattarci prima di effettuare la richiesta.

IPOTESI IN CUI IL DIRITTO DI RECESSO È ESPRESSAMENTE ESCLUSO 

Ai sensi dell’art. 59 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche e integrazioni, il diritto di recesso è espressamente escluso nei casi in cui il bene venduto sia stato confezionato su misura o chiaramente personalizzato sulla base delle scelte del cliente finale.

Sostituzioni e credito store

In caso di richiesta di sostituzione, una volta ricevuto e verificato il reso, verrà emesso un credito store di pari valore rispetto agli articoli restituiti.

Il credito:

• sarà utilizzabile esclusivamente sul nostro store online;
• avrà validità di 6 mesi dalla data di emissione;
• non potrà essere convertito in denaro.

Il credito verrà emesso soltanto dopo la verifica positiva del reso da parte del nostro staff.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, il cliente riceverà una comunicazione di approvazione o rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione:

• il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi;
• il rimborso sarà eseguito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che il consumatore non richieda il rimborso con diverso mezzo di accredito oppure voglia ricevere un codice promozionale dell’importo del rimborso da utilizzare entro 6 mesi.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o all’emittente della carta utilizzata.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso nel caso in cui il reso non rispetti le condizioni indicate nella presente informativa.